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售后服务

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四叶草木业服务流程:

 

→看样品  →预付定金  →实地测量  →支付50%货款  →下单生产  →结算货款  →售后服务

 

服务热线:0512- 67240189

 

公司自建立以来,一直注重服务保障体系工作的落实情况,服务保障体系的具体措施如下:

 

 一、客户档案:对家一地板所有客户的档案资料进行归类、整理、建档,便于跟踪服务。

 

 二、上门安装:安装前请用户 认真阅读安装需知,安装后由用户签发工程回执单。

 

 三、售后回访:售后服务人员在收到 工程回执单 72 小时以内进行第二次电话回访服务,了解用户对家一地板的使用情况和满意程度,以后每隔半年定期对用户进行回访,真正做到“买的实惠、用的放心”。

 

 四、保修期:均限定为一年(自铺设后交工期为始) 如有特殊要求,按供需双方协议执行。在保修期内地板质量,按《木地板保修内面层检验规范》执行,具体有谁铺设,谁承担保修责任。

 

 五、换地板:当用户购买我公司地板,在没有铺设前,发现有质量方面问题,可以无条件更换我公司面有的地板。

 

 六、补地板:由于事前估算不足或铺设方案变化,需补购地板,只要我公司有库存,仍按原价供应不论数量多少。

 

 七、退地板:若在我公司购买的地板铺设后有剩余,在购买总数 2% 以内,并且不影响继续销售的地板,可凭原销售单据在 15 天内按原价退回原销售点;若零散的地板数量已超过购买总数 2% ,无明显挑选且又不影响继续销售,其所有退货可按原价 70% 价退回原销售点;若地板表面出现磨损、划伤、刮痕等损坏的,不予以退货。


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